Garantir 99,9% de disponibilidade dos ambientes monitorados através de nosso time voltado para Enterprise Manager, é o objetivo da equipe que atua nesta frente na CSI. Um time com foco único e exclusivamente voltado para tratar incidentes que podem, eventualmente, causar algum tipo de indisponibilidade nas aplicações do cliente.

Incidentes que podem, eventualmente, causar algum tipo de indisponibilidade nas aplicações do cliente.

A atuação proativa de nossos especialistas visa garantir que problemas não ocorram e estão 24x7 atuando no monitoramento de indicadores de saúde do ambiente. Utilizando ferramentas atualizadas, temos contato periódico com a equipe do cliente, mantendo-a informada das anomalias e apresentando soluções para tratamento pretendendo mitigar possíveis transtornos, e em alguns casos atuando de imediato nas ações corretivas, antes que o problema ocorra.